ご利用ガイド

■ご注文方法について

  • STEP 1製品・部品を探す

    製品の部品を探すことができます。

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    【本体品番から製品を探す】

    製品本体に記載の「品番」を入力していただくと該当する製品、及び候補の製品一覧を絞りこむことができます。

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    【カテゴリーから製品を探す】

    各製品のカテゴリーから目的の製品を絞りこみ探します。

     

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    【製品一覧】

    製品一覧では、選択した製品カテゴリーの品番、画像イメージ、製品名をご確認いただけます。

    • ※一部の製品においては画像イメージが表示されない場合もございます。
    • ※一部の製品の画像イメージで品番と容量が異なる場合があります。

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    【製品詳細】

    製品詳細では、選択した製品カテゴリーの品番、画像イメージ、製品名、製品ページ(製品詳細情報)、取扱説明書と、その製品の部品一覧をご確認いただけます。
    上記製品の「部品一覧」においては、部品名、部品コード、画像イメージ、価格、在庫状況をご確認いただけます。

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    【部品一覧】

    部品一覧では、目的の製品に対する部品名、部品コード、画像イメージ、価格、在庫状況をご確認いただけます。
    部品の在庫数は、部品ページ内の在庫表示により確認いただけます。

      
    • ※在庫数は定期自動更新情報のため、閲覧およびご注文等のタイミングにより在庫数が変動している場合があります。
    •  通販サイトの特性としてご了承ください。

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    【部品詳細】

    部品詳細では部品一覧と同様、部品名、部品コード、画像イメージ、価格、在庫状況をご確認いただけます。
    部品の在庫数は、部品ページ内の在庫表示により確認いただけます。

      
    • ※在庫数は定期自動更新情報のため、閲覧およびご注文等のタイミングにより在庫数が変動している場合があります。
    •  通販サイトの特性としてご了承ください。
  • STEP 2ご注文部品の確認・買い物カゴに部品を入れる

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    【1】買い物カゴに入れる

    部品のご購入をご希望の場合、「買い物カゴに入れる」をクリックしてください。

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    【2】購入部品の確認

    ご購入をご希望された部品のご確認をお願いします。
    お間違いがない場合は「はい」をクリックしてください。
    間違った場合は「戻る」をクリックし、再度お求めの部品をお探ください。

  • STEP 3ご注文部品・数量・金額の確認

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    数量、部品合計金額を確認し、「ご購入の手続きへ進む」をクリックします。

    • ※複数点購入希望の場合は、数量を変更し「再計算」をクリックしてください。
    • ※「削除」をクリックすると該当部品を買い物カゴから削除できます。
  • STEP 4ログインする

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    【ログイン】

    「ログイン」ボタンをクリックし、TIGER FORESTからメールアドレス・パスワードを入力してログインしてください。

    【新規会員登録】

    「新規会員登録」ボタンをクリックし、TIGER FORESTの会員登録を行ってください。

                  

    【会員登録をせずに購入を希望される方】

    TIGER FORESTの会員登録をせずに購入を希望される方はこちらからご利用ください。

  • STEP 5お届け先・お支払い方法の確認

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    【ご注文主・お届け先】

    《会員のお客様》
    予めご登録されているご注文主様より、お届け先へ部品を配送させていただきます。
    新しいお届け先のご登録も可能です。

    ※お届け先は複数登録が可能ですので、お届け先が複数ある場合は事前にご登録いただきますとお買い物が便利です。

    《会員登録をせずに購入をされるお客様》
    ゲスト購入をされる場合は、ご注文主様情報とお届け先の情報をご入力ください。

    お届け先が、ご注文主様と同一の場合は、□上記の「ご注文主様」へ配送の□にチェックを入れてください。

    • ※上記の「ご注文主様」へ配送の□にチェックを入れ別配送先の情報を入力された場合、ご注文主様の住所へのお届けが優先となりますのでご注意ください。

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    【配送方法(配送希望日時指定)】

    配送時間帯のご希望を選択してください。

    【宅配ボックス利用】

    宅配ボックスのご利用有無を選択してください。

     

    【お支払い情報】

    ◆ログイン後、お買い物をしていただきますと、自動でクーポンコードが表示され、割引が適用されます。

    ◆ご希望のお支払い方法を選択してください。
    クレジットカード、コンビニ決済(先払い)、代金引換よりお選びいただけます。

  • STEP 6ご注文内容の確認

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    【クレジットカードでのお支払いをご希望されるお客様】

    クレジットカード情報(カード会社、カード番号、セキュリティコード、有効期限)を入力し、「注文する」をクリックします。

    • ※タイガーパーツショップでは、より安全にクレジットカードでお買い物をしていただけるよう、クレジットカード情報をご入力の際、セキュリティコードの入力もお願いしております。
      セキュリティコードとは、クレジットカード裏面の署名欄にプリントされている下3桁もしくは下4桁の数字のことです。
    • ※「入力したクレジットカードを次回以降利用する」を選択いただくと、次回ご購入の際はクレジットカード情報の入力を簡略化いただけます。
    • ※登録されているクレジットカード情報は、マイページで確認することができます。

    セキュリーコード

    【コンビニ決済でのお支払いをご希望されるお客様】

    ご利用されるコンビニエンスストアを選択し、「注文する」をクリックします。

    【代金引換でのお支払いをご希望されるお客様】

    入力された情報にお間違いがないかご確認いただき「注文する」をクリックします。

  • STEP 7ご注文完了

    ご注文手続きは完了です。

    「ご注文確認」メールをお送りします。
    部品の発送時に「発送」メールをお送りします。
    コンビニ決済の場合、コンビニでのお支払い後に「入金確認」メールをお送りします。

    • ※コンビニ決済はご入金後の発送となります。

    • ※ご注文確定後のご注文内容の変更は、出来かねますのでご了承願います。
 
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■お届けについて

  • 【お届け方法について】

    宅急便またはネコポスで発送させていただきます。(ヤマト運輸)

    • ※ご指定はできませんので、ご了承ください。

    ネコポスでの発送について

    • ・ネコポスは小さなお荷物をポストに投函する、ヤマト運輸が提供するサービスです。
    • ・ご注文品がパッキンなど小さな部品のみの場合を対象としております。
    • ・お届け日時の指定ができません。
  • 【発送/お届け日時について】

    • ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

      ・部品の在庫状況により発送までに1週間以上かかる場合がございます。
      ・天災や交通事情などの諸事情や、大型連休、年末年始やその他の都合によりお届けが遅れることがあります。

    • お届け時間帯
      午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
      • ※一部地域では、時間帯指定をご利用いただけない場合があります。
  • 【お届け先について】

    • お届け先について
      ・日本国内のみに限らせていただきます。
      ・入力された情報に不備があり、お届けできない場合、やむを得ずキャンセルさせていただくことがありますので、ご了承ください。
    • 転送について
      ご注文時に指定されたお届け先から変更(転送)される場合、受取時に別途送料がかかります。

      詳しくはヤマト運輸のお知らせをご確認ください。
      https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_230417.html

      発送方法がネコポスの場合は転送ができません。
      転送に関わる送料はお客様負担になります。
 
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■お支払い方法について

  • 【お支払い方法について】

    ご注文の際、買い物カゴ画面にてご希望のお支払い方法を選択してください。

    • 【クレジットカード】
      以下のクレジットカードをご利用いただけます。
      VISA・MasterCard・JCB・Amex・Diners
      クレジットカード
    • 【コンビニ決済(先払い)】
      ※ご入金確認後の発送のため、お届けまで日数を要する場合がございます。


      以下のコンビニでお支払いいただけます。

      コンビニ店頭でのお支払い方法は、上記コンビニのリンク先よりご確認ください。

      • ※お支払い金額が30万円(税込、送料等含む)を超える場合はコンビニでの決済をご利用いただけません。
        なお、ご注文から10日以内にご入金の確認が取れない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。振込票や払込票はお送りしておりません。
    • 【代金引換】
      部品をお届け時、同封の請求書金額を配達員にお支払いください。
      • ※お支払い金額が30万円(税込、送料等含む)を超える場合は代金引換をご利用いただけません。
  • 【領収書について】

    領収書はお支払い方法により異なります。
    弊社より発行される領収書は、適格請求書(インボイス)としてお使いいただけます。
    領収書は商品出荷後よりマイページから発行いただけます。

    インボイス対応の領収書が必要なお客様は、ご注文前に会員登録をお願いいたします。

    • 【クレジットカード】
      会員のお客様であれば、商品出荷後にマイページの購入履歴より領収書を発行いただけます。
      印刷もしくはPDFで保存してご利用ください。
      ゲスト購入をされた方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    • 【コンビニ決済(先払い)】
      各コンビニで発行される「受領書」または「領収書」と、商品に同梱している納品明細書をもってインボイス対応の領収書となります。
      弊社の領収書が必要な場合は、各コンビニで発行される「受領書」または「領収書」と交換いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    • 【代金引換】
      運送会社より発行される配送伝票と、商品に同梱している納品明細書をもってインボイス対応の領収書となります。
      弊社の領収書が必要な場合は、配送伝票と交換いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • 【適格請求書発行事業者について】

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■送料について

  • 【送料について】

      購入金額
    5,500円(税込)以上
    購入金額
    5,500円(税込)未満
    宅急便での配送 ネコポスでの配送
    会員登録・ログイン
    してご購入される場合
    弊社負担 330円 330円
    会員登録・ログイン
    せずにご購入される場合
    弊社負担 550円 330円

    • ※時間指定・代引での購入の際はご注文頂いた部品の内容にかかわらず、宅急便での配送となります。
  • 【代引手数料について】

    1回のご注文につき330円(税込)かかります。
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■返品・不良品について

  • 【返品について】

    お客様のご都合による返品の場合、未使用品に限り部品代金の返金をいたします。
    尚、返品送料はお客様のご負担とさせていただき、部品到着確認後に、部品代金をご返金させていただきます。

    返品の期限

    部品到着後7日以内にサイト内のお問い合わせフォームよりご連絡の上、弊社へご返送ください。
    但し、以下の場合には返品はお受けできません。

    • 当社の責めに帰すべからざる理由によりキズや破損が生じた部品
    • 部品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま7日以上経過した部品
    • 一度ご使用された部品
    • パッケージを開封された部品

    【不良品について】

    お届けした部品に瑕疵があった場合、部品到着後7日以内にサイト内のお問い合わせフォームよりご連絡の上、弊社へご返送ください。
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■マイページについて

  • 【お客様情報の登録について】

    • お客様情報

      ログイン中は、登録されているお客様情報が入力フォーム等で自動的に反映されるようになり、部品のご購入やお問い合わせをスムーズに行っていただけます。
      個人情報の取扱いについてはこちらをご覧ください。

    • アドレス帳
      よくご使用されるお届け先を登録しておくとお買い物が便利です。
    • ご購入履歴
      部品のご購入履歴や領収書を発行していただけます。
  • 【TIGER FOREST会員登録の手順】

    トップページの「新規会員登録」ボタン、または購入動線における「新規会員登録」をクリックし登録画面にお進みいただき会員登録を行っていただくことができます。
  • 【お客様情報の変更】

    マイページよりお客様情報の登録内容を変更していただくことができます。
    また、新しいお届け先住所のご登録を事前に行っていただけますので、さらにお買い物が便利になります。
  • 【パスワードを忘れた場合】

    TIGER FOREST 「パスワードの再発行」よりフォームに必要事項をご入力の上、送信してください。新しいパスワードの設定を行うことができます。

  • 【個人情報の取扱いについて】

    個人情報の取り扱いはこちらからご確認ください。

  • 【退会をご希望の場合】

    マイページより退会手続きを行っていただけます。
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■パソコンの動作環境について

    • Windows/IE11以上が推奨環境になります。
      各ブラウザによって、スタイルシートの仕様が異なる場合があり、推奨環境以外の環境でご覧になる際は、うまく動作しないという現象が発生する可能性があります。
    • Cookieの設定ですが、「規定」に設定していただくと問題なく動作いたします。
      Cookieをオフにしていますと、買い物カゴに部品が入らない現象が起こります。
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